Management - vedení 1 pro třídu 3.DS
Vedení (LEADERSHIP) - smyslem této manažerské funkce je:
• OVLIVŇOVÁNÍ
• USMĚRŇOVÁNÍ
• STIMULOVÁNÍ VÝKONŮ
Vedení lidí a koordinace jejich činnosti je základní naplní této práce Manažerů.
Cílem manažera je poznat, co lidi motivuje. Jde o to, aby pracovníci mohli uspokojovat své potřeby, využívat své schopnosti a současně prospívat k plnění podnikových cílů.
Motivace – je vnitřní proces utváření cílů, postojů a chování člověka.
Motiv je každá vnitrní pohnutka podněcující jednání člověka .
Motivací ovlivňují : VNĚJŠÍ KRITÉRIA: společnost, morálka, právní normy
VNITŘNÍ KRITÉRIA : osobní cíle, životní zkušenosti, sebehodnocení
Motivaci chápeme jako řetězec návazných reakcí : POTŘEBA – PŘÁNÍ –USPOKOJENÍ
( Maslowova teorie potřeb)
STIMULACE – je soubor vnějších podnětů a pobídek, které usměrňují jednání pracovníků.
Stimul je vnější pohnutka , která motiv podnítí, má žádoucí účinek, pokud je v souladu s motivací a potřebami pracovníka.
Např. vyžadujeme- li od pracovníka práci přes čas a stimulujeme to náhradou volna v pátek.
Může tento stimul vyvolat pohnutku – motiv, ochotu pracovat přes čas, pokud návrh volna v pátek bude odpovídat jeho plánům – delší víkend.
MOTIVAČNÍ KONCEPCE
I., Koncepce racionálně ekonomického člověka
- uplatňovala se v počátcích průmyslové výroby – projevovala se tím, že:
1. člověk byl motivován hlavně penězi ( mohl tak být manipulovatelný ekonomickými stimuly)
2. pasivně vykonával přikázané činnosti
3. motivace k práci byla založena na hmotných pobídkách k stimulaci
4. vycházela z názoru, že průměrný člověk nerad pracuje a může-li práci se vyhýbá. Lidé musí být kontrolováni, musí být pod pohrůžkou trestu, aby vyvinuli úsilí pro splnění podnikových cílů.
- pro výkon pracovníků je třeba poskytnout podrobné předpisy, vyžadovat kázeň při jejich dodržován - motivace prostřednictvím úkolové mzdy.
II. Koncepce sociálního člověka
Vznikla v pol. 20.stol. , vycházela z předpokladů, že člověk je motivován sociálními potřebami.
1. na výkon člověka a výsledky práce mají zásadní vliv sociální a psychologické
2. vyžaduje, aby byl brán ohled na jeho sociální potřeby, usiluje o uznání a sounáležitost ve skupině.
III. Koncepce realizující se člověka
Představitelem této koncepce Maslow,
koncepce vychází z předpokladu:
1. jednání člověka ovlivňující jeho potřeby. Člověk se snaží upokojit primární potřeby a potom potřeby sekundární - potřeba společenského uplatnění - seberealizace
2.určitá práce může být zdrojem pocitu sebeuspokojení, hmotné stimuly nejsou rozhodující.
3. vnější kontrola a pohrůžka trestu nejsou jedinými prostředky ke splnění podniku cílů.
Člověka je možné naučit, aby plnil úkoly pomocí sebekontroly.
4. Člověk se naučí přijímat odpovědnost.
IV. Koncepce komplexního člověka
Jde o koncepci odrážející současný pohled na člověka v organizaci
koncepce vychází z předpokladu:
1. striktní předpisy, důsledná kontrola, přímá disciplina vedou k omezování individuální iniciativy a aktivity.
2. k úspěchu firmy nestačí jen finanční zdroje, moderní technologie, ale vynalézavost, tvořivost
3. je důležité posilovat sounáležitost pracovníků s firmou
- otevřená komunikace o záměrech firmy
- věnovat pozornost pracovnímu prostředí
- usilovat o rozvoj kvalifikace pracovníků
- posilovat zainteresovanost pracovníků na výsledcích firmy – podíly na zisku, spoření, zaměstnanecké akcie
STYL ŘÍDÍCÍ PRÁCE
1. Byrokratický styl řízení
- vedoucí pracovník svou činnost opírá o směrnice a nařízení „ z hora „, které ukládá podřízeným a vyžaduje, aby byly dodrženy.
2. Autoritativní styl řízení
- založen na příkazech a jejich bezpodmínečnému dodržování. Vedoucí se minimálně radí s podřízenými, v jednání dává přednost strohému formálnímu přístupu.
3.Demokratický ( partnerský ) styl
- vedoucí spolupracuje s podřízenými, má přirozenou autoritu, ponechává si prostor pro přijetí vlastních rozhodnutí. Vedoucí deleguje na podřízené větší míru pravomocí a odpovědnosti.
4. Liberální styl řízení
Vedoucí činnost svých podřízených ovlivňuje minimálně, rozhodování nedává na podřízených.
Vedoucí vyžaduje splnění úkolu, ale nechá na podřízeném jak si zorganizuje práci, aby úkol splnil.
Manažer je nucen v různých situacích volit mírné styly řízení!
Vedoucí pracovník by se měl vyvarovat těchto stylů řízení:
1, Sisyfoský typ manažera:
nedělí se s podřízenými o práci, protože nikdo nedovede vykonávat práci tak jak on. Je zavalen úkoly a termíny. Má nedůvěru k podřízeným, nedeleguje na ně práci - práci nestíhá,
2, Typ Kilinamžáro:
Stále zdůrazňuje závažnost a rozsáhlost své práce, jeho činnost není všední záležitostí.
Banálním maličkostem přikládá velký význam.
PROFIL MANAŽERA
Rozvoj každé organizace, oddělení, je do značné míry závislý na osobě manažera. Je nutné, aby formální autorita (daná zastávající funkcí korespondovala s jeho přirozenou autoritou, která je určena:
1. Odbornou kvalifikací – manažer má být na odborné výši
2. Pracovní morálkou – stejná a často vyšší než u podřízených
3. Důsledností – reaguje na jednání svých pracovníků ve stejných situací stejně
4. Morálními vlastnostmi – manažer je poctivý ( z trestního hlediska ), dodržuje sliby, nepodceňuje druhé, nezbavuje se odpovědnosti přesunutím problému na druhé
5. Partnerským vztahem k podřízeným - má zájem o práci podřízených, oceňuje nápady, umožňuje jim účast na rozhodování nebo vyjádřit se k problémům.
6. Vůdčí osobou – LEADER- vhodně aktivizovizuje a podněcuje podřízené.
OBECNÉ ZÁSADY PRÁCE MANAŽERA
1. Mít jasné cíle – posuzovat efektivnost vykonané činnosti
- účelnost – vědět co dělat, - účinnost – jak to dělat
2. Orientovat se na priority
- každý problém má svůj čas
- nutnost rozlišit co je podstatné, důležité- prioritní, nebo co lze odložit, popřípadě přenést na podřízené.
OBECNÉ CHYBY:
-podléhání vnějším tlakům – přednostní řešení úkolů z telefonátů, úkoly určené nadřízeným – tyto úkoly nemusí být prioritní.
- neřešit úkoly podle hesla “kdo dřív přijde, ten dříve mele“
- příjemnější úkoly dostávají prioritu, nepříjemné se oddálí
- snazší úkoly jsou řešeny přednostně před úkoly náročnějšími
3.Preferovat prevenci
Čím dříve se objeví a odstraní určitý nedostatek, tím ztráty s ním spojené budou nižší.
4.Omezit plýtvání s časem
- postup řešení rutinních činností uvést v organizačních předpisech, jimiž se budou podřízení řídit
- není dobré řešit několik úkolů současně, ale mít časový prostor pro ně
5.Respektovat určující „ hlas zákazníka“
Moderní management povazuje za hlavní - spokojenost zákazníka,
Nesledovat pouze lokální podnikové zájmy a krátkodobé ekonomické cíle
Dbát na chování a vystupování pracovníků firmy vůči zákazníkům